3月2日，位于國(guó)貿(mào)地區(qū)的實(shí)體書(shū)店建投書(shū)局首日復(fù)工迎客，書(shū)店工作人員在店內(nèi)童書(shū)區(qū)域仔細(xì)消毒，為讀者營(yíng)造良好閱讀環(huán)境。

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，北京至少有200家書(shū)店堅(jiān)持開(kāi)業(yè)，書(shū)店的燈光在這個(gè)特殊時(shí)期，撫慰了讀者。這個(gè)春天，書(shū)店從未輕言放棄，嘗試多種形式自救，它們同樣是最美的逆行者。

一條街，只有書(shū)店在開(kāi)業(yè)

一條街上，只有書(shū)店在開(kāi)業(yè)，這一幕發(fā)生在北京。書(shū)店抗疫直白又堅(jiān)定。

正月初五那天，昔日人流如梭的琉璃廠變得寂靜，唯有中國(guó)書(shū)店琉璃廠店一家開(kāi)業(yè)，經(jīng)理劉易臣對(duì)那一天尤其難忘。當(dāng)天只有零零星星幾位讀者到店，一位家長(zhǎng)給孩子買(mǎi)到一本《新華字典》，原來(lái)孩子把字典忘在學(xué)校，他走出書(shū)店時(shí)連聲道謝。“這一個(gè)多月來(lái)，我們最少的時(shí)候每天賣(mài)100元，現(xiàn)在銷售額能達(dá)到1000元，但我們覺(jué)得書(shū)店只有挺過(guò)這個(gè)難關(guān)，才會(huì)過(guò)得更好。”“日銷售額才100元左右，連電費(fèi)都不夠。”中國(guó)書(shū)店雁翅樓店經(jīng)理孫奕說(shuō)，這段時(shí)間，一半以上的讀者都是給孩子買(mǎi)學(xué)習(xí)用品，教材教輔。書(shū)店開(kāi)門(mén)，他們特別感動(dòng)，“我們?cè)倏嘣倮鄱加X(jué)得值了”，孫奕說(shuō)。

上海三聯(lián)書(shū)店READWAY開(kāi)在朝陽(yáng)大悅城，疫情暴發(fā)以來(lái)沒(méi)有一天歇業(yè)，店長(zhǎng)付勝男告訴記者，書(shū)店很多員工過(guò)年留在北京，他們需要崗位工作，徹底關(guān)門(mén)就沒(méi)有收入，開(kāi)業(yè)雖然銷售下降9成多，但是力求現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)，能保障員工工資。

最近這幾天，更多的書(shū)店已陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)業(yè)。3月2日，已經(jīng)“自我隔離”了一個(gè)多月的建投書(shū)局開(kāi)業(yè)。就像是久別重逢一樣，書(shū)店早早備好了禮物：開(kāi)啟“逆行英雄”終身禮遇、會(huì)員專享滿贈(zèng)禮、傳記咖啡館春日回饋、會(huì)員卡首次充值返現(xiàn)四項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。這一天，戴著口罩讀書(shū)的讀者成為書(shū)店最美好的景致。

為了讀者的購(gòu)書(shū)安全，書(shū)店不敢有絲毫懈怠。在中關(guān)村圖書(shū)大廈，每三個(gè)小時(shí)會(huì)對(duì)收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、書(shū)架、扶梯、衛(wèi)生間、電子查詢?cè)O(shè)備進(jìn)行消毒，并且有消毒記錄登記。據(jù)記者了解，體溫檢測(cè)、消毒棉、衛(wèi)生間消毒用品配備等，都是書(shū)店的標(biāo)準(zhǔn)配置。

“疫”起云閱讀，讀者不孤單

“疫”起云閱讀，成為這個(gè)春天一句最動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ)，線上直播、線上沙龍、線上推薦書(shū)單，書(shū)店的抗疫行動(dòng)豐富又有個(gè)性。

甲骨文悅讀在社區(qū)的兩家店開(kāi)啟了線上直播課堂“悅?cè)f卷”云客，養(yǎng)生健康、生活美學(xué)、歷史文學(xué)、親子共讀，每周有4至5節(jié)課。孫虹鋼的《全家一起學(xué)國(guó)學(xué)》、航宇的《路遙最后的時(shí)間》、蔡丸子《世界花園之旅》、夏風(fēng)的《非暴力溝通》等，陪大家一起抗疫。

建投書(shū)局傳記咖啡館出品的咖啡一直深受讀者喜愛(ài)，建投書(shū)局策劃推出了“一個(gè)人的社交·邂逅理想咖啡”線上沙龍課程，帶領(lǐng)讀者以咖啡為介質(zhì)，開(kāi)始一場(chǎng)獨(dú)一無(wú)二的“一個(gè)人的社交”。“閉店的那些日子，通過(guò)線上讀者社群的互動(dòng)交流，能夠感受到書(shū)局與讀者的心貼合得更緊了。”建投書(shū)局品牌部總監(jiān)李璐說(shuō)，這一個(gè)多月來(lái)，書(shū)店人紛紛化身插花師、手繪師、美食大廚、說(shuō)書(shū)先生等，每周二到每周五在讀者群分享插花技巧、花藝知識(shí)、繪畫(huà)知識(shí)，以及讀書(shū)之道等生活美學(xué)知識(shí)，努力向讀者傳遞美好積極的正能量來(lái)驅(qū)散疫情的陰霾。

2019年年底，中信書(shū)店開(kāi)始嘗試社群運(yùn)營(yíng)，已積累近7000名微信社群用戶，群內(nèi)進(jìn)行各種活動(dòng)，收獲了讀者好評(píng)。

中信書(shū)店推出的抖音、快手等同步聚·歇山堂活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了7期，同時(shí)十多場(chǎng)不同主題的線上分享會(huì)已進(jìn)入活動(dòng)排期，“我們活動(dòng)形式從單純的語(yǔ)音分享，升級(jí)為語(yǔ)音+京東/天貓/抖音同步直播。”中信書(shū)店相關(guān)負(fù)責(zé)人朱妮說(shuō)，書(shū)店已邀請(qǐng)科普作家胡冰霜、中國(guó)臺(tái)灣詩(shī)人林婉瑜等作者嘉賓進(jìn)行線上分享。

單靠線下，還不足以抵御風(fēng)雨

書(shū)店將要面臨怎樣的轉(zhuǎn)型?經(jīng)歷這場(chǎng)疫情后，書(shū)店人有了越來(lái)越清晰的思路，單靠線下抵御風(fēng)雨的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

這一個(gè)多月來(lái)，中關(guān)村圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店每天會(huì)接到訂單70單至100單，網(wǎng)上書(shū)店經(jīng)理吳伯和他的同事比平時(shí)忙了許多，常常中午吃飯的時(shí)間都沒(méi)有。吳伯說(shuō)，網(wǎng)上書(shū)店的咨詢電話多了許多，大部分都是學(xué)生家長(zhǎng)咨詢教輔教材，他們都想第一時(shí)間拿到新教材。中關(guān)村圖書(shū)大廈為此破天荒成立微信群，為讀者提供一對(duì)一服務(wù)。

佳作書(shū)局專注于線下銷售，這段時(shí)間，這家書(shū)局也破例發(fā)出“千種好書(shū)，線上滿減”活動(dòng)，書(shū)店給讀者的信中說(shuō)，與武漢人民相比，“書(shū)局所經(jīng)歷的這些所謂的痛苦，簡(jiǎn)直是一種近乎奢侈的幸福”，讓讀者感動(dòng)。“讀者有很多感情因素在里邊，所以訂單量有很大提升”，佳作書(shū)局運(yùn)營(yíng)總監(jiān)田甜說(shuō)。

種種跡象顯示，對(duì)于實(shí)體書(shū)店，開(kāi)辟一條線上生存新路，已刻不容緩。就如同甲骨文悅讀創(chuàng)始人賀超所言，“疫情帶給書(shū)店巨大生存壓力的同時(shí)，也撬動(dòng)了書(shū)店變化思路發(fā)展的板塊，以往線上只是輔助，而如今成了核心渠道。”

就在本周，美團(tuán)已邀請(qǐng)首批書(shū)店進(jìn)駐，通過(guò)美團(tuán)書(shū)店進(jìn)駐計(jì)劃，助力書(shū)店融合創(chuàng)新，打通線上線下復(fù)合經(jīng)營(yíng)。美團(tuán)通過(guò)免租低費(fèi)率和流量補(bǔ)貼等方式，為書(shū)店發(fā)展注入新的契機(jī)。可以預(yù)見(jiàn)的是，實(shí)體書(shū)店的未來(lái)注定還有更多可能。