4月4日，清明節(jié)，上午10點(diǎn)，聽著耳邊響起的防空警報(bào)，正在隔離的皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科副主任姜小敢，和同事們一起為抗擊新冠肺炎疫情犧牲的烈士和逝世同胞默哀。在默哀的3分鐘里，援助武漢65天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴浮現(xiàn)在姜小敢的腦海，包括那些從死神手里搶救過來的和沒有搶救過來的患者。

作為一名醫(yī)生，姜小敢無法控制自己不去多想那些犧牲的同行，李文亮、夏思思、彭銀華……作為安徽省第一批援助武漢的醫(yī)療隊(duì)醫(yī)療負(fù)責(zé)人，姜小敢曾不止一次公開表達(dá)過，醫(yī)生們不是英雄，只是盡自己所能而已。

在沒有接到援助武漢通知前，姜小敢已經(jīng)聽說了武漢疫情比較嚴(yán)重，他覺得作為一名重癥醫(yī)學(xué)科的醫(yī)生，可能得去武漢了。

1月24日，正值除夕，當(dāng)天中午，緊挨湖北的安徽省啟動(dòng)了重大公共衛(wèi)生一級(jí)響應(yīng)。當(dāng)天晚上，姜小敢回老家陪父母吃了一頓年夜飯，因?yàn)樗淮_定什么時(shí)候就要出發(fā)去武漢，而且當(dāng)時(shí)已經(jīng)了解到有醫(yī)務(wù)人員被感染，“去了武漢之后，回來回不來就不一定了，先做好兒子，再做好醫(yī)生”。

兩天后，姜小敢便接到了援助武漢的通知，他第一時(shí)間報(bào)了名。1月27日，姜小敢和安徽省其他184位醫(yī)護(hù)人員踏上了援助武漢之路，“最多可以說是勇士吧，這個(gè)時(shí)候最需要你，你必須得上去，當(dāng)時(shí)是這么個(gè)想法”。

姜小敢至今還記得，封城后的武漢路上空無一人，他們穿著安徽醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)服走在下班的路上，偶爾有一輛汽車經(jīng)過，車?yán)锏哪吧藭?huì)搖下車窗對(duì)他們大聲喊：“謝謝。”這一幕，讓姜小敢至今都覺得感動(dòng)。

只是換了個(gè)地方，繼續(xù)治病救人

第一批抵達(dá)武漢的安徽醫(yī)療隊(duì)援助的醫(yī)院是武漢太康醫(yī)院和武漢協(xié)和東西湖醫(yī)院(也稱武漢市東西湖區(qū)人民醫(yī)院)，這兩家醫(yī)院是武漢市第一批收治新冠肺炎患者的定點(diǎn)醫(yī)院，也是武漢市東西湖區(qū)僅有的兩家定點(diǎn)醫(yī)院。其中，太康醫(yī)院作為一家私立醫(yī)院，當(dāng)時(shí)的情況更為嚴(yán)峻。

到了太康醫(yī)院以后，姜小敢看到很多已經(jīng)發(fā)展為重癥的患者無法得到專業(yè)的治療，便決定臨時(shí)用醫(yī)院的術(shù)后觀察室改建一間ICU病房。這是當(dāng)時(shí)東西湖區(qū)唯一可以收治新冠肺炎重癥患者的ICU病房。

臨時(shí)改建ICU病房初期，物資極度匱乏。當(dāng)時(shí)醫(yī)護(hù)人員還沒有正壓頭套，為了給患者進(jìn)行有創(chuàng)的氣管插管，醫(yī)護(hù)人員直接給頭上套個(gè)塑料袋進(jìn)行操作，姜小敢說：“這基本上就是‘自殺式插管’，塑料袋不透氣，讓本來就因穿戴嚴(yán)密防護(hù)裝備而憋氣的醫(yī)護(hù)人員更加憋氣。另外，塑料袋里還會(huì)起霧，影響操作者的視線。”

面對(duì)各種困難，姜小敢感慨：“真是想盡了一切辦法。”當(dāng)時(shí)病房氧氣壓力不足導(dǎo)致救治患者困難，“我們就用最簡(jiǎn)單也是最原始的辦法——雙通道吸氣，給患者通過鼻導(dǎo)管和氧氣面罩同時(shí)進(jìn)行輸氧，發(fā)現(xiàn)效果還不錯(cuò)”。

安徽醫(yī)療隊(duì)在接管武漢太康醫(yī)院的30多天中，新建的ICU病房搶救了28位危重患者，成功轉(zhuǎn)出了21位。姜小敢說：“當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ臅r(shí)候，很多患者已經(jīng)奄奄一息了，最后能取得這樣的救治成果，實(shí)屬不易。”

姜小敢說，援助武漢前期他們確實(shí)克服了很多困難，但本質(zhì)上來說，只是換了個(gè)地方治病救人，做好醫(yī)生該做的事。在這個(gè)特殊時(shí)期，他深刻地感受到很多患者和患者家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的尊重達(dá)到了近幾年的最高點(diǎn)。作為醫(yī)生，姜小敢對(duì)于這樣的醫(yī)患關(guān)系的改變，一方面是欣慰，另一方面也擔(dān)心，不知道疫情過后這份尊重能維持多長時(shí)間。

就在全國各地醫(yī)護(hù)力量馳援湖北的前一個(gè)月，驚動(dòng)全國的楊文醫(yī)生遇害事件讓不少醫(yī)生心生憤慨，姜小敢說：“這件事情讓我平時(shí)工作時(shí)戒備心多了一點(diǎn)，但并不會(huì)影響到我治病救人的工作。”姜小敢說，治病救人這件事，其實(shí)醫(yī)生們一直都在做，并不會(huì)因?yàn)橥饨缫蛩囟苡绊?，他希望大眾在疫情期間對(duì)醫(yī)生的尊重可以延續(xù)到疫情結(jié)束后的日常生活中。

“我們需要的認(rèn)可不多，一句‘謝謝’就夠”

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者在采訪北京佑安醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士長郭會(huì)敏時(shí)，也主動(dòng)提到了曾經(jīng)的傷醫(yī)事件。郭會(huì)敏說：“說實(shí)話，挺心寒的，但是疫情來了，我們還是會(huì)主動(dòng)報(bào)名去抗擊疫情一線。因?yàn)槲覀兙褪歉蛇@一行的，做這些都是自己的職責(zé)所在?？箵粢咔檫@場(chǎng)仗需要我們醫(yī)護(hù)人員上，我們就要做好自己分內(nèi)的事。”

17年前，在抗擊SARS一線，郭會(huì)敏是隔離病房的一名護(hù)士長?；叵肫甬?dāng)年的經(jīng)歷，郭會(huì)敏坦言一些人和事都記得不是很清楚了，但是當(dāng)時(shí)害怕被感染的心情記憶猶新。17年后，1月25日(大年初一)，看到醫(yī)院要組建新冠隔離病房的通知，郭會(huì)敏仍舊第一時(shí)間要求到一線工作。2月11日，郭會(huì)敏作為第二梯隊(duì)的護(hù)理人員，正式進(jìn)入抗疫一線工作，擔(dān)任新冠病房總護(hù)士長。

南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心主任王錦帆表示，雖然影響醫(yī)患和諧關(guān)系的根源沒有從根本上消除，但是疫情期間及后期一段時(shí)間的醫(yī)患關(guān)系肯定會(huì)改善，并且會(huì)不斷向好發(fā)展，因?yàn)橐咔槠陂g醫(yī)務(wù)人員的高風(fēng)亮節(jié)和仁心仁術(shù)以及作出的巨大貢獻(xiàn)，給全社會(huì)留下了極為深刻的印記。患者、社會(huì)、政府也深深感知了醫(yī)務(wù)人員是護(hù)衛(wèi)人民生命和健康的戰(zhàn)士，值得尊重與敬佩。

郭會(huì)敏感慨，抗擊新冠肺炎疫情期間，醫(yī)患關(guān)系確實(shí)變好了，醫(yī)護(hù)人員很欣慰，希望非特殊時(shí)期，醫(yī)護(hù)也能得到應(yīng)有的尊重，“其實(shí)我們需要的認(rèn)可也不多，比如臨出院時(shí)路過護(hù)士臺(tái)，和我們說一聲‘謝謝’就夠，我們也會(huì)很感動(dòng)”。

1000多個(gè)隨訪電話讓她確信今后的醫(yī)患關(guān)系會(huì)變好

對(duì)于疫情過后醫(yī)患關(guān)系的變化，武漢同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)分泌科護(hù)士長陶靜很有信心。為了做好疫情后期醫(yī)院恢復(fù)正常門診的工作，3月17日，陶靜從專門負(fù)責(zé)收治新冠肺炎重癥患者的同濟(jì)醫(yī)院中法新城院區(qū)撤離。

離開抗疫一線以后，陶靜很擔(dān)心原來護(hù)理的糖尿病患者，于是便組建了一個(gè)隨訪小分隊(duì)挨個(gè)給患者打電話。打電話的初衷本來是想問患者的近況如何，是否需要幫助，沒想到患者們?cè)陔娫捘穷^說得最多的話是“感謝”，感謝醫(yī)護(hù)人員在疫情期間的付出，也感謝醫(yī)護(hù)人員還惦記著他們。

其中，一位阿姨主動(dòng)詢問起打電話的護(hù)士身體是否健康，同事們是否都好。因?yàn)檫@位阿姨看到新聞報(bào)道有醫(yī)護(hù)人員感染，甚至犧牲，談到白衣天使們的付出時(shí)，阿姨在電話那頭哭了起來。打電話隨訪的護(hù)士也曾在抗擊疫情一線工作，她后來在工作記錄里寫道：“雖然有很多歌頌醫(yī)護(hù)人員的新聞、文章，也有很多康復(fù)患者的感謝，但是這些都沒有這個(gè)素不相識(shí)的阿姨給我的震撼直接。直到這個(gè)時(shí)候，我才覺得我們以前吃的那些苦，流的那些汗、那些淚都是值得的，我們一直用生命守護(hù)的人們是值得的。”

陶靜說，正是這前前后后打出去的1000多個(gè)電話，讓她確信了今后的醫(yī)患關(guān)系會(huì)變好，因?yàn)檫@樣的隨訪電話他們以前也打過，但是患者們從來沒有這樣充滿感激之情。

抗擊疫情期間，陶靜更為深刻地感受到醫(yī)患關(guān)系的改善。她負(fù)責(zé)的病區(qū)收治了一位和爺爺奶奶一起住進(jìn)來的14歲小姑娘。陶靜每次去病房都看見她在寫作業(yè)，“非?？炭?，又很漂亮、聽話，像朵小花一樣，病房的護(hù)士們都很喜歡她”。

爺爺出院的當(dāng)天，這位小姑娘的核酸檢測(cè)還是陽性，不能出院，心里很著急。“但是她從來不在爺爺奶奶面前表現(xiàn)出來，只是在那里默默寫作業(yè)”，陶靜看著這么小的孩子，心理的情緒一直都不表達(dá)出來，就覺得需要給她進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

陶靜告訴這位小姑娘：“你才14歲，不用表現(xiàn)得像個(gè)小大人一樣，有不開心就哭出來。你需要擁抱我們就給你擁抱，沒有必要都一個(gè)人扛著，而且你也還不具備扛起整個(gè)家庭的能力。雖然你現(xiàn)在住院了，但是一直有爺爺奶奶的陪伴，身體的健康狀況也不錯(cuò)，核酸檢測(cè)結(jié)果沒有轉(zhuǎn)陰只是時(shí)間問題，不要太擔(dān)心，你還是比很多人幸運(yùn)的……”

小姑娘聽了陶靜的話后，先是眼圈泛紅，后來就抱著陶靜嚎啕大哭了一場(chǎng)。陶靜邊安慰小姑娘邊想到了自己12歲的兒子，和這位小姑娘的年齡差不多，看著孩子心里憋著這么大的委屈，她也跟著流了淚。

現(xiàn)在回想起來這段抗擊疫情的日子，陶靜覺得工作以來好像沒有過如此刻骨銘心的經(jīng)歷。

能看到對(duì)方的不容易，所以彼此會(huì)更加體諒

2月9日晚上，陶靜所在的病區(qū)正式開始接收患者。當(dāng)時(shí)，被公交車集體送過來的患者們迫切地想入住醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員的分診、分檢跟不上患者的需求，患者們就敲病區(qū)的門，敲門聲從晚上12點(diǎn)持續(xù)到了第二天早晨6點(diǎn)，陶靜負(fù)責(zé)的病區(qū)第一天就收治了50多位患者。

陶靜記得一位長期需要透析的患者一住進(jìn)病房就在詢問什么時(shí)候可以透析，由于當(dāng)時(shí)病區(qū)新開放，透析設(shè)備還沒有備齊，這位患者到后來幾乎快要和醫(yī)護(hù)人員吵起來了。

其時(shí)，透析儀已經(jīng)在來的路上了。2月13日，武漢大雪，陶靜早晨上班的時(shí)候，看到有工作人員冒雪在往病房樓里搬透析儀。陶靜后來了解到，負(fù)責(zé)透析的護(hù)士2月12日半夜接到通知，第二天一早便從同濟(jì)醫(yī)院主院區(qū)趕到了中法新城院區(qū)?；颊吡私獾竭@些后，反而變得有些不好意思了。

在被問及疫情期間醫(yī)患關(guān)系變好的原因時(shí)，陶靜說，因?yàn)槟芸吹綄?duì)方的不容易，所以彼此會(huì)更加體諒。

當(dāng)疫情結(jié)束，醫(yī)護(hù)人員不再是社會(huì)的焦點(diǎn)時(shí)，患者還能看到他們的不容易嗎?王錦帆說，患者，這個(gè)身、心有問題的特定社會(huì)角色，與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生誤解、矛盾及糾紛是一種社會(huì)必然，“我們醫(yī)患雙方、社會(huì)和政府要共同努力，各自作為，去消除產(chǎn)生醫(yī)患矛盾和糾紛的生物、心理、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等因素，推進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步，醫(yī)患關(guān)系自然會(huì)愈來愈好。”