在當前的輿情實踐中，普遍存在“重采集輕研判”的現(xiàn)象，如何進行科學、有效、務實的輿情研判，成為社會治理和公共服務中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在利益訴求多元、表達渠道多樣的傳播背景下，對輿情的研判將面對更復雜的情況。怎樣建立研判模型、怎樣代入研判要素、各要素之間如何建立相互聯(lián)系，需要輿情工作者秉持基本立場、原則和方法，給出更理性、更科學、更符合實際的處置建議。在輿情研判實踐中，常用方法主要是：

1.加法——增量思考。輿情研判時善做加法，可以規(guī)避更大的輿情處置風險。在輿情實踐中，增量思維就是跳出輿情問題本身閾限，用更高的層次、更遠的目光去收集信息、剖析矛盾，進而提出化解矛盾、解決問題的思路和方法。輿情研判中考慮增量，不能就事件談事件，應該在傳播格局、網(wǎng)絡生態(tài)、網(wǎng)民情感等因素影響下重置研判坐標。

增量思考的主要思路有：一是多考慮事件之外的疊加因素。重點主體、重要節(jié)點、重大事件，應結(jié)合數(shù)據(jù)回顧的方式來做增量思考。二是多考慮處置過程中的增量信息。輿情處置與社會面管控密切相關(guān)，應圍繞核心議題動態(tài)更新增量信息，而不是無規(guī)律地全量同步。三是多考慮輿論引導層面的衍生信息。分析事件增量信息的絕對變化和相對變化時，應該從認識論角度對網(wǎng)絡輿論引導的規(guī)律性進行探索，掌握方法才能因勢利導。

2.減法——存量修正。目前，在輿情會商中常見研判方法是間接研究中的經(jīng)驗分析法。隨著輿情演繹發(fā)展，涉事各主體、各個要素都會因自身的行為而產(chǎn)生信息流，相關(guān)數(shù)據(jù)不可避免含有不確定的隨機誤差，會導致輿情研判和會商分析出現(xiàn)偏差。故此，運用經(jīng)驗分析法需要對輿情事件衍生的存量信息進行模型處理，并運用單因素比較法預估對輿情趨勢影響較大的修正系數(shù)。

在輿情研判模型中，結(jié)合輿情系統(tǒng)或數(shù)據(jù)平臺，主要的修正方法包括但不限于：一是野值(在探索性數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)處理中又稱異常值)識別。在獲取輿情事件處置節(jié)點的觀測數(shù)據(jù)和影響事件趨勢的相關(guān)數(shù)據(jù)(點擊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等)后，用實驗或觀察法將監(jiān)測數(shù)據(jù)進行情感判定和文本擬合，如果有判別點出現(xiàn)偏異，則可以判斷為野值。二是信息補正。針對各類輿情事件的演繹特點構(gòu)建預測模型，需要根據(jù)同類輿情事件處理節(jié)點與所述待處理事件節(jié)點的相關(guān)數(shù)據(jù)進行比照研判，對所述觀測數(shù)據(jù)進行整體的考評和修正。

3.乘法——變量加權(quán)。“加權(quán)”的意思就是“乘以權(quán)重”，即“乘以系數(shù)”。在輿情研判的過程中，加權(quán)經(jīng)常被用于糾正未能預見或明顯低估的輿情數(shù)據(jù)樣本結(jié)構(gòu)上的不足。理論上，加權(quán)是根據(jù)輿情會商實際情況給予某些變量特別的權(quán)重，最優(yōu)化的方法是調(diào)整初始權(quán)數(shù)，并通過方程組的解得到校準調(diào)整以后的最終權(quán)數(shù)。在實際研判中應注意：一是采用因子加權(quán)，對滿足特定變量或指標的數(shù)據(jù)樣本賦予相應權(quán)重，提高數(shù)據(jù)樣本中具有某種特性的重要性;二是采用輪廓加權(quán)，通過對總體模型中的各個樣本設(shè)置不同的數(shù)值系數(shù)，對數(shù)據(jù)樣本相互關(guān)系不明確的多個屬性加權(quán)，避免樣本扭曲。

4.除法——冗量消除。輿情研判中的冗量信息，浪費了寶貴的會商資源，干擾輿情決策，往往導致錯失輿情處置的時間窗口。在輿情實踐中，可以通過以下路徑規(guī)避：一是預設(shè)研判模型，各要素內(nèi)有相同內(nèi)容的多個信息，應根據(jù)最小冗余原則刪除，適時進行數(shù)據(jù)回顧即可。二是合并同質(zhì)信息，按信息屬性將其分為有限類(輿情事件信息)和無限類(次生輿情信息)，有限類信息的重復是對輿情事件的多角度描述，可相機處理之;無限類信息的衍生則不是簡單的數(shù)據(jù)冗余，應予特別重視。三是冗量信息的反向使用，有的數(shù)據(jù)冗余出現(xiàn)在事件處置后期，是可預見的數(shù)據(jù)冗余，集中反映了公眾對于社會問題以及社會發(fā)展的意見和看法，應注重在主觀性、易變性等方面加強動態(tài)觀察。

進一步發(fā)揮會商研判機制在化解網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡輿情領(lǐng)域風險的“壓艙石”作用，不僅需要正確把握網(wǎng)絡輿情與政府管理的關(guān)系，還需要建立科學完備的輿情研判機制以及相配套的方法論體系，對事件本身及其可能產(chǎn)生的社會影響作出客觀公正的判斷，促進共建共治共享的社會治理格局大發(fā)展。

(作者：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心特約輿情分析師 顏陳，來源：《網(wǎng)絡輿情》雜志)