it運營管理從根本上來說就是干兩件事情：一件事情是保障系統(tǒng)可用(系統(tǒng)可用是指功能和功效兩方面都要可用)，另外一件事情是系統(tǒng)不可用時能夠在第一時間反應和修復。圍繞這兩件事情，IT運營是通過一系列流程來保證的，這些流程又可以分為三個階段：首先是IT部與用戶和客戶約定的級別提供和管理IT服務;其次就是IT部在日常生產(chǎn)中協(xié)調(diào)和執(zhí)行既定的活動和流程;第三就是對這些流程的日常管理。

數(shù)據(jù)顯示，軟件行業(yè)實現(xiàn)利潤總額7020億元，比2016年增長15.8%，提高2.1個百分點，高出收入增速1.9個百分點。分季度來看，一至四季度利潤總額增速分別為9.6%、14.2%、15.6%和21.2%，呈逐步上升態(tài)勢，可見我國信息化進程仍具有較大的市場空間。

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2023年IT運營管理行業(yè)市場投資風險分析

軟件業(yè)務收入增速居前5名省份有：海南(增長145%)、青海(102%)、廣西(34.2%)、云南(27.6%)和安徽(26.5%)，增速遠高于全國平均水平。我國實現(xiàn)軟件業(yè)務收入5.5萬億元，是五年前的2.2倍;規(guī)模以上軟件開發(fā)企業(yè)超過3.5萬家，有效支撐服務各行業(yè)各領(lǐng)域發(fā)展;IT工業(yè)企業(yè)數(shù)字化研發(fā)設(shè)計工具普及率和關(guān)鍵工序數(shù)控化率分別達到66.4%和47.4%，比五年前提高17.6和22.6個百分點。

數(shù)據(jù)顯示，主要軟件大省產(chǎn)業(yè)態(tài)勢良好，部分省市增勢突出。產(chǎn)業(yè)總量居前5名的廣東(增長13.7%)、江蘇(11.4%)、北京(19.8%)、浙江(19%)和山東(14.2%)共完成軟件業(yè)務收入占全國比重為64.7%，江蘇省和山東省增速回落2和0.7個百分點，北京、浙江和廣東增速分別提高7.5、1.6和0.1個百分點，北京和浙江增速高出全國平均水平4.8和4個百分點。

未來it運營管理更加智能化的AIOps是未來統(tǒng)一運維軟件市場的發(fā)展方向。雖然當前it運營管理階段還需要積累更多的數(shù)據(jù)、完善相關(guān)算法、磨合大數(shù)據(jù)/人工智能等技術(shù)，但各主流廠商已然摩拳擦掌，使運維軟件朝著更高級的下一目標進發(fā)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年IT運營管理行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》顯示：

it運營管理相當于企業(yè)管理，職能包括：硬件的正常，系統(tǒng)正常，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)。IT運營日常管理就是對IT系統(tǒng)地進行性能監(jiān)控、指標評估和數(shù)據(jù)收集這些活動，通過分析來改進服務。

it運營管理要控制的主要目標是質(zhì)量、成本、時間和柔性。它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代it運營管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。

尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。通過構(gòu)建it運營管理一體化管理體系，不僅使金融行業(yè)信息系統(tǒng)的運行和維護模式發(fā)生重大變化，更重要的是全面提升了生產(chǎn)運行統(tǒng)一管理、高效運轉(zhuǎn)的能力，從而持續(xù)推進銀行信息化的快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

it運營管理是對計算機系統(tǒng)進行綜合集中管理，既面向資源又面向應用，同時還面向管理維護人員，為減輕各分支機構(gòu)運維人員工作量打下良好的基礎(chǔ)，是人才、流程和工具緊密結(jié)合的三位一體的系統(tǒng)。隨著IT運營管理行業(yè)競爭的不斷加劇，國內(nèi)優(yōu)秀的行業(yè)企業(yè)愈來愈重視對市場的研究，特別是對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因為如此，一大批國內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)迅速崛起，逐漸成為IT運營管理行業(yè)中的翹楚!

TI運營管理行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，預測未來業(yè)務的市場前景，以幫助客戶撥開政策迷霧，尋找行業(yè)的投資商機。it運營管理行業(yè)報告在大量的分析、預測的基礎(chǔ)上，研究了行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機，根據(jù)it運營管理行業(yè)市場需求及時調(diào)整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領(lǐng)導層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)。

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